Assistente Relacionamento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
O Grupo Boticário cresceu, e muito. Por isso, a nossa estrutura também está ainda mais robusta. E no caminho de outras grandes empresas, ganhamos um Centro de Serviços Compartilhados! Já ouviu falar?
O CSC é um centro de excelência e inovação que apoia o crescimento do GB prestando serviços de BackOffice e Atendimento a diversas áreas e unidades do negócio.
Tudo isso através da otimização e automatização dos processos, construindo um ambiente de trabalho cada vez mais digital, eficiente e estratégico!
Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, talvez esse seja o ambiente ideal para você. Venha fazer parte dessa transformação com a gente...
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia?
- Será responsável pelo atendimento de apoio comercial aos times de gestão de vendas das marcas Eudora e Boticário;
- Atuação em Nivel 1 e Nível 2 de atendimento (whatsapp, chat e telefone);
- Apoio ao BackOffice e supervisão na definição de procedimentos operacionais para o atendimento;
- Participar de reuniões de gestão e de projetos do Custommer Excellence.
Requisitos e qualificações
O que preciso ter e saber?
- Ensino superior (em andamento ou concluído) nas áreas: Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou afins;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Capacidade de analisar atendimentos e avaliar os retornos para solução dos problemas comerciais do atendimento;
- Excelência no atendimento prestado (produtividade e qualidade).
Informações adicionais
O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.
Vem fazer beleza com a gente!
Conheça mais sobre nós