Especialista I - FVC Franquias, Central de Inícios

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  • Grupo Boticário
  • CURITIBA/PR and Remote
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Especialista I - FVC Franquias, Central de Inícios

Job description

O Boticário está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil, com protagonismo na maioria das categorias que opera em suas 3750 lojas, venda direta e e-comm. É também uma das marcas mais queridas na mente dos consumidores. Nesse contexto, pensar nos próximos passos e plantar as ´sementes´ para um crescimento sustentável à frente é fundamental. 

  

Por isso, gostaríamos de convidá-los para um desafio único em sua carreira: Construir “o futuro” do Grupo Boticário através da Força de Vendas Central Franquias (Vendas Remota) que tem como missão simplificar, profissionalizar e acelerar a Venda Direta dos nossos franqueados. Deseja participar da co-criação e evolução do nosso modelo de negócio de altíssimo potencial? Colocar sua marca em algo que transformará o jeito de se relacionar com os revendedores e franqueados? Fazer parte de um time de alta performance e com muito brilho no olho? 

  

Se sim, essa vaga é para você! Nossa área tem como visão ser referência no atendimento remoto, encantando toda a rede de franqueados do Grupo Boticário e alavancando a relação do revendedor com a marca.  Nosso desafio é grande: Capturar oportunidades, testar, aprender rápido e formatar novos modelos de negócios/atendimento de forma ágil e inovadora. 

  

Nosso Jeito de Ser e Fazer?  

  

Traduzimos nosso Jeito de Ser e Fazer em 5 essências, são elas:  

·       Brilho no Olho é Tudo: É a vontade de fazer a diferença. É acordar todos os dias querendo fazer o melhor pelo consumidor e pelo negócio.  

·       Somos inquietos: Somos inconformados diante de tudo o que pode melhorar.  

·       Nutrimos nossas relações: Nutrir relações é o que nos une e o que nos torna cada dia mais fortes. É tratar cada um de nós com respeito e transparência.  

·       Somos Ágeis: Já parou para pensar como ser ágil no dia a dia? Decidir e executar missões com agilidade através do exercício de autonomia, confiança e colaboração. Esteja sempre pronto para errar rápido e aprender rápido.  

·       Buscamos sucesso responsável: Temos responsabilidade sobre o impacto das nossas atitudes para o resultado da empresa e para a sociedade. Sucesso responsável é quando o sucesso é para Todos!  

 

Main responsibilities

· Realizar a gestão de uma carteira de franqueados clientes da Força de Vendas Central Franquias

· Realizar a gestão de nossos parceiros de contact center

· Liderar projetos e pilotos com foco em melhorar o atendimento da Força de Vendas Central para Franquias, e modelo de serviço com a rede de franqueados do Grupo  

·  Construir uma frente de qualidade de cadastros, com objetivo de alavancar resultados

· Conseguir ESTRUTURAR/ADAPTAR/REESTRUTURAR a abordagem dos projetos em todas as suas etapas e necessidades (estabelecer escopo, sequenciamento das atividades, interdependência entre objetivos, prazos, esforços e custos)  

·  Garantir a execução das atividades e rotinas dentro do prazo e com qualidade definida para o objetivo estabelecido. Sugere replanejamento e (re)priorizações quando necessário e alinha as expectativas com os stakeholders  

·  PROPÕE/ DEFINE melhorias sempre olhando para o cliente  

·  DEFINE quais as análises deverão ser realizadas para suportar decisões referentes ao objetivo estabelecido. Embasa seus direcionamentos com fatos e dados olhando sempre a dor do cliente. Define e expõe cenários estruturados para a tomada de decisão executiva  

·  Consegue desmembrar QUALQUER TIPO DE PROBLEMA em problemas menores, assertivos e de fácil entendimento para equipe 

Requirements and skills

·  Alto nível de energia e autonomia para trabalhar numa estrutura com mindset de start-up, agile e hands-on  

·  Excelentes habilidades de comunicação, organização, gerenciamento de diferentes stakeholders e visão analítica  

·  Experiência com apresentações executivas  

·  Conhecimento avançado de Excel e Powerpoint.  

·  Vivência com contact center, desenvolvimento de serviços ou inteligência comercial é um diferencial  

·  Experiência com o Canal Venda Direta é um diferencial 

Additional information

Por que o Grupo Boticário?  

· Aqui as pessoas são protagonistas da sua jornada. Com autonomia e liberdade para criar e inovar, são capazes de encontrar soluções de alto impacto;  

· Temos espaço de sobra para criar e inovar, incentivando o espírito inquieto que nos caracteriza. Acreditamos em um ambiente profissional feito de trocas, pautado pela ética e responsabilidade, que inspire as pessoas a atingirem seu maior potencial para alcançarem resultados incríveis.  

· Somos um lugar para quem acredita que superar obstáculos faz parte da evolução. Faz parte da adrenalina do nosso dia a dia, porque só assim somos capazes de crescer e nos transformar.  

 

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.


Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

Grupo Boticário

No segmento da beleza, somos laboratório, pesquisa, fábrica, logística, marketing, varejo. Aqui, mais de 12 mil colaboradores vivem o processo de sonhar com um produto até vê-lo chegar ao ponto de venda.


Multiplicamos a beleza por meio da nossa estratégia multimarca, multicanal e multinacional. Nossas marcas de consumo são O Boticário, Eudora, quem disse, berenice?, Vult e eume. MultiB é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já Beautybox e Beleza na Web são nossas plataformas de beleza digital.


Das nossas indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. É mais de uma unidade por brasileiro! São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis, em 1.750 cidades, o que nos torna a maior rede de franquias de beleza no mundo! Pelo e-commerce e catálogos da venda direta, nossas marcas chegam aos consumidores de 100% do Brasil. E é por meio dessa atitude empreendedora que levamos nossos produtos a outros 15 países.


Crescemos e, à medida em que cresce o nosso negócio, ampliamos nossa contribuição para o desenvolvimento, mantendo o compromisso de investir 1% de nosso faturamento em iniciativas de sustentabilidade, nas atividades da Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza e no Instituto Grupo Boticário.


Nosso sucesso já é reconhecido pelo mercado, em 2018 recebemos o prêmio de melhor empresa na categoria de Bens de Consumo do Guia Exame de Sustentabilidade, temos o selo GPTW, estamos na 4ª posição no ranking de reputação da Merko e nosso CEO está entre os 5 líderes mais bem avaliados do país.


Aqui, criamos oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor.

Conheça mais sobre nós

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