Especialista I - FVC Franquias, Central de Inícios
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O Boticário está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil, com protagonismo na maioria das categorias que opera em suas 3750 lojas, venda direta e e-comm. É também uma das marcas mais queridas na mente dos consumidores. Nesse contexto, pensar nos próximos passos e plantar as ´sementes´ para um crescimento sustentável à frente é fundamental.
Por isso, gostaríamos de convidá-los para um desafio único em sua carreira: Construir “o futuro” do Grupo Boticário através da Força de Vendas Central Franquias (Vendas Remota) que tem como missão simplificar, profissionalizar e acelerar a Venda Direta dos nossos franqueados. Deseja participar da co-criação e evolução do nosso modelo de negócio de altíssimo potencial? Colocar sua marca em algo que transformará o jeito de se relacionar com os revendedores e franqueados? Fazer parte de um time de alta performance e com muito brilho no olho?
Se sim, essa vaga é para você! Nossa área tem como visão ser referência no atendimento remoto, encantando toda a rede de franqueados do Grupo Boticário e alavancando a relação do revendedor com a marca. Nosso desafio é grande: Capturar oportunidades, testar, aprender rápido e formatar novos modelos de negócios/atendimento de forma ágil e inovadora.
Nosso Jeito de Ser e Fazer?
Traduzimos nosso Jeito de Ser e Fazer em 5 essências, são elas:
· Brilho no Olho é Tudo: É a vontade de fazer a diferença. É acordar todos os dias querendo fazer o melhor pelo consumidor e pelo negócio.
· Somos inquietos: Somos inconformados diante de tudo o que pode melhorar.
· Nutrimos nossas relações: Nutrir relações é o que nos une e o que nos torna cada dia mais fortes. É tratar cada um de nós com respeito e transparência.
· Somos Ágeis: Já parou para pensar como ser ágil no dia a dia? Decidir e executar missões com agilidade através do exercício de autonomia, confiança e colaboração. Esteja sempre pronto para errar rápido e aprender rápido.
· Buscamos sucesso responsável: Temos responsabilidade sobre o impacto das nossas atitudes para o resultado da empresa e para a sociedade. Sucesso responsável é quando o sucesso é para Todos!
Responsabilidades e atribuições
· Realizar a gestão de uma carteira de franqueados clientes da Força de Vendas Central Franquias
· Realizar a gestão de nossos parceiros de contact center
· Liderar projetos e pilotos com foco em melhorar o atendimento da Força de Vendas Central para Franquias, e modelo de serviço com a rede de franqueados do Grupo
· Construir uma frente de qualidade de cadastros, com objetivo de alavancar resultados
· Conseguir ESTRUTURAR/ADAPTAR/REESTRUTURAR a abordagem dos projetos em todas as suas etapas e necessidades (estabelecer escopo, sequenciamento das atividades, interdependência entre objetivos, prazos, esforços e custos)
· Garantir a execução das atividades e rotinas dentro do prazo e com qualidade definida para o objetivo estabelecido. Sugere replanejamento e (re)priorizações quando necessário e alinha as expectativas com os stakeholders
· PROPÕE/ DEFINE melhorias sempre olhando para o cliente
· DEFINE quais as análises deverão ser realizadas para suportar decisões referentes ao objetivo estabelecido. Embasa seus direcionamentos com fatos e dados olhando sempre a dor do cliente. Define e expõe cenários estruturados para a tomada de decisão executiva
· Consegue desmembrar QUALQUER TIPO DE PROBLEMA em problemas menores, assertivos e de fácil entendimento para equipe
Requisitos e qualificações
· Alto nível de energia e autonomia para trabalhar numa estrutura com mindset de start-up, agile e hands-on
· Excelentes habilidades de comunicação, organização, gerenciamento de diferentes stakeholders e visão analítica
· Experiência com apresentações executivas
· Conhecimento avançado de Excel e Powerpoint.
· Vivência com contact center, desenvolvimento de serviços ou inteligência comercial é um diferencial
· Experiência com o Canal Venda Direta é um diferencial
Informações adicionais
Por que o Grupo Boticário?
· Aqui as pessoas são protagonistas da sua jornada. Com autonomia e liberdade para criar e inovar, são capazes de encontrar soluções de alto impacto;
· Temos espaço de sobra para criar e inovar, incentivando o espírito inquieto que nos caracteriza. Acreditamos em um ambiente profissional feito de trocas, pautado pela ética e responsabilidade, que inspire as pessoas a atingirem seu maior potencial para alcançarem resultados incríveis.
· Somos um lugar para quem acredita que superar obstáculos faz parte da evolução. Faz parte da adrenalina do nosso dia a dia, porque só assim somos capazes de crescer e nos transformar.
O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.
Vem fazer beleza com a gente!
Conheça mais sobre nós