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Gerente de Operação Mooz Boleto e Atendimento| Mooz

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Descrição da vaga

O que é a Mooz?  


Somos a Fintech do Grupo Boticário que atua em diversos canais para fazer a beleza chegar a todos os consumidores nascidos no Brasil e com presença em outros 15 países. 


Inovação em soluções financeiras, isso é o que nos move! Nossos sonhos são grandes e temos coragem de sobra para conquistá-los. 


Temos o objetivo de desenvolver produtos e serviços financeiros para toda a cadeia do Grupo, produtos idealizados especificamente para nossos franqueados, revendedores e fornecedores; com o grande desejo de trazer lucratividade, crescimento e sustentabilidade econômica para todo o negócio.  


Com um DNA focado em inovação, colaboração e compartilhamento de conhecimento, nosso propósito não é somente estar preparado para o futuro, mas sim construir ele.  


Para fazer tudo isso acontecer, estamos escalando nosso time e buscando pessoas incríveis! 


Queremos pessoas que gostem de desafios, de atuar com foco nos melhores resultados, olhando sempre para o futuro e que nos ajudem a entregar com qualidade a melhor experiência para nossos clientes. 


Se você se considera um profissional inquieto, que está aberto as inovações constantes e quer alcançar resultados incríveis, então seu coração bate que nem o nosso! Vem construir esse futuro com a gente! Topa esse desafio? 

Responsabilidades e atribuições


Como será o seu dia a dia? 


Você será responsável por assegurar crescimento da arquitetura estratégica da Mooz, responsável pela perenidade dos negócios da MOOZ e por alavancar o crescimento de receita, assim como a rentabilidade e eficiência dos nossos franqueados, revendedores, parceiros de negócio e fornecedores e pelo  aumento de externalidade (eficiência) nos clientes.

Garantindo a sustentação, perenidade e melhorias dos produtos da vertical de Crédito. Atuar na gestão de projetos de melhorias, satisfação dos clientes, customer experience e ciclo de vida do cliente


Nosso espírito é inovador, empreendedor e temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diversos e inclusivo. Essa é uma vaga para todos e para todas que acreditam no poder transformador da beleza e querem reinventar o futuro. Beleza é ser você e aqui você é bem vinda e bem vindo do jeito que se reconhece! 


 

O que você vai fazer? 


  • Relacionamento com os Volantes e demais gestores de forma a repassar os direcionamentos estratégicos e definir a prioridade da área conforme determinações dos QBRs;
  • Gestão do time;
  • Conduzir e facilitaar a relação entre as áreas de TI, Mooz e Negócios (ANs/UNs) com background em metodologias de mapeamento de processos e de gestão de demandas, capacity, backlogs e prioridades (Lean, Agile, PMbok);
  • Disseminar a nova cultura e forma de trabalho para a equipe e ser ponte para garantir essa integração e disseminação com outras áreas da Mooz;
  • Desenvolver a nova área, definir claramente papéis e responsabilidades com demais gerentes e diretor da Unidade;
  • Responsável pelo planejamento e estruturação de macroprocessos, piloto de novos produtos e gestão dos responsáveis visando garantir o excelente funcionamento das operações de cobrança (Mooz Boleto e Mooz Cobrança);
  • Assegurar a implementação de novos produtos através da participação na construção e estruturação e planejamento de processos e controles.

Requisitos e qualificações


O que você precisa ter ou saber: 


• Vivência com bancos, adquirentes, financeiras e/ou fintechs; 

• Experiência atuando na interface entre área de negócio e área técnica, conectando linguagens e facilitando entendimentos;  

• Ter forte capacidade de desenvolver planos e transformá-los em ação - envolvendo as partes interessadas relevantes e gerenciando as expectativas em torno de tempo, processo, resultados, etc;

• Ter forte espírito empreendedor e gostar de atuar com autonomia. 

Informações adicionais

O que oferecemos? 


•Salário CLT; 

•Horário flexível; 

•Possibilidade de atuação home office; 

•Benefícios compatíveis ao mercado; 

•Trabalhar ao lado de pessoas inovadoras e inquietas todos os dias; 

•Estar em um ambiente profissional feito de trocas, que inspira as pessoas a atingirem seu maior potencial e alcançarem resultados incríveis. 

   

Nosso Jeito de Ser e Fazer? 


Traduzimos nosso Jeito de Ser e Fazer em 5 essências, são elas: 


•Brilho no Olho é Tudo: É a vontade de fazer a diferença. É acordar todos os dias querendo fazer o melhor pelo consumidor e pelo negócio.  

•Somos inquietos: Somos inconformados diante de tudo o que pode melhorar. 

Nutrimos nossas relações: Nutrir relações é o que nos une e o que nos torna cada dia mais fortes. É tratar cada um de nós com respeito e transparência.  

•Somos Ágeis: Já parou para pensar como ser ágil no dia a dia? Decidir e executar missões com agilidade através do exercício de autonomia, confiança e colaboração. Esteja sempre pronto para errar rápido e aprender rápido. 

•Buscamos sucesso responsável: Temos responsabilidade sobre o impacto das nossas atitudes para o resultado da empresa e para a sociedade. Sucesso responsável é quando o sucesso é para Todos! 


 

Por que o Grupo Boticário?  


•Aqui as pessoas são protagonistas da sua jornada. Com autonomia e liberdade para criar e inovar, são capazes de encontrar soluções de alto impacto; 

•Temos espaço de sobra para criar e inovar, incentivando o espírito inquieto que nos caracteriza. Acreditamos em um ambiente profissional feito de trocas, pautado pela ética e responsabilidade, que inspire as pessoas a atingirem seu maior potencial para alcançarem resultados incríveis. 

•Somos um lugar para quem acredita que superar obstáculos faz parte da evolução. Faz parte da adrenalina do nosso dia a dia, porque só assim somos capazes de crescer e nos transformar. 

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.


Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.


Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.


Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.


Vem fazer beleza com a gente!



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