Especialista I de CRM - Venda Direta

Se você acredita no poder transformador da beleza, essa oportunidade tem tudo a ver com você!

Aqui nós valorizamos o encantamento, do atendimento a um presente inesquecível. Por meio da demonstração e experimentação dos produtos, compartilhamos o que nos inspira a fazer a beleza virar realidade junto ao nosso cliente!

• Desenhar a estratégia de CRM para todas as marcas de venda direta do Grupo Boticário, em parceria com o time de negócios e a área de comunicação;
• Propor, testar e analisar novas segmentações e ferramentas de comunicação ;
• Analisar a efetividade das jornadas/campanhas, elaborando reportes e trazendo insights para a marca, zelando pela rentabilidade financeira do CRM;
• Preparar estudos e conduzir apresentações sobre o perfil da revendedora (comportamental, transacional etc.) com foco na geração de insights para as áreas de negócio;
• Apoiar o time tecnicamente.

• Perfil questionador, com visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar de forma clara e estruturada;
• Conhecer de técnicas de modelagem, assim como análise exploratória de dados para fornecer insights, identificar tendências e medir desempenho, correlações, segmentações;
• Experiência com uso de banco de dados e linguagem SQL;
• Conhecimento em Pacote Office, Excel e Power Point avançado.
• Conhecimento em LGPD, conceitos de branding e metodologias ágeis será considerado um diferencial.
• Experiência em ferramentas de CRM/BI (Salesforce, Qlik, Tableau, Power BI) e entendimento de métricas de CRM serão considerados um diferencial;
• Experiência híbrida: técnica e de liderança;
• Ter experiência e facilidade em apresentar resultados e explicar os caminhos analíticos para times de negócio e lideranças;
• Traduzir o técnico para a visão de negócio;
• Obsessão por melhorar sempre: em constante aprendizado de ferramentas e tendências digitais;
• Rápida resposta a novos cenários.

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!