Gerente de Gestão do Conhecimento

Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? Em O Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você! 

Desafios do Cargo 

Design do Modelo de Gestão do conhecimento, processo, ferramenta e arquitetura das informações

•Garantir a gestão do conhecimento de forma estratégica para impactar a performance do time e experiência do cliente;

•Estruturar a gestão do conhecimento desenhando processos, governança e definindo ferramentas que escalem de forma distribuída a disseminação e construção do conhecimento;

•Construção de programas de capacitação maximizados com escopo robusto de formação, pós formação e reciclagens;

•Promover o engajamento dos colaboradores e melhora da performance, por meio da criação de campanhas de incentivo;

•Assegurar a qualidade dos serviços prestados nas centrais de relacionamento através do monitoramento e auditoria de qualidade;

•Desenhar processo de comunicação.

•Graduação concluída;

•Conhecimento de ferramentas e metodologias de aprendizagem;

•Visão de processos e fluxos;

•Experiência em treinamento e desenvolvimento;

•Desejável vivência em áreas de atendimento;

•Informática: Excel e PowerPoint.

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!