Analista II de Gestão do Conhecimento

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Conheça a Diretoria de Excelência ao Cliente (CEx)

Construímos um atendimento de excelência para nossos consumidores, franqueados, revendedores e sellers (marketplace) a fim de solucionar as dores da ponta e gerar insights para as demais diretorias de B2C ou outras VPs. 

• Acompanhamento de Indicadores;
• Monitorar indicadores da área, como aderência, satisfação, aproveitamento e número de projetos;
• Capacidade de analisar dados que fornecem insights relevantes para aprimorar a eficiência das ações de capacitação;
• Monitorar indicadores de negócio educacionais pré e pós treinamento, adequado à realidade de cada operação, gerando valor para o negócio;
• Construção de Soluções de Aprendizagem;
• Desenvolver objetos de aprendizagem síncronos e assíncronos, a partir de diagnósticos realizados, com foco em resultados, OKRs e alavancas;
• Dominar técnicas de Design Instrucional e Gráfico aplicadas à Educação;
• Construir e aplicar Treinamentos Técnicos e Comportamentais;
• Identificar possíveis riscos com antecipação, pensando sempre no cliente, negócio e operação;
• Conduzir projetos educacionais transversais estratégicos para o negócio;
• Gestão de Atividades de Treinamento;
• Estabelecer prioridades das suas atividades diárias (a partir da urgência e relevância);
• Elaborar e executar planos de ação, garantindo a melhoria dos resultados a curto, médio e longo prazo;
• Definir soluções e auxiliar seus pares na resolução de problemas;
• Realizar a gestão do treinamento end-to-end, desde o briefing da demanda e sua construção, até o acompanhamentos dos indicadores de treinamento e de negócio;
• Disseminação de Conteúdo;
• Criar, modelar e estruturar conteúdos para aplicações síncronas e assíncronas;
• Disseminar e atuar como facilitador com o conteúdo para multiplicadores;
• Controlar planejamento e dimensionamento para aplicação de treinamentos síncronos e assíncronos;
• Elaboração de Relatórios e Modelos de Report;
• Elaborar relatórios detalhados e modelos de report executivo para áreas parceiras e lideranças, comunicando efetivamente os resultados das iniciativas de gestão do conhecimento e potencializando a disseminação nas Operações;
• Acompanhamento dos resultados 30, 60 e 90 dos Internos e Parceiros pré e pós treinamento;
• Trabalhar de forma integrada à área de Dados e Insights CEx, garantindo assertividade, clareza e relevância das informações compartilhadas;
• Criar apresentações sobre projetos educacionais relevantes para a área de treinamento;
• Suporte aos Multiplicadores das operações;
• Coordenar a agenda de Multiplicadores da Operação para treinamentos síncronos, assegurando eficácia, eficiência e engajamento;
• Garantir o cumprimento da estratégia de Treinamento pelos multiplicadores;
• Curadoria e Manutenção do Portfólio de Treinamentos;
• Realizar a manutenção do portfólio de treinamentos, síncronos e assíncronos, assegurando otimização, agilidade e máximo aproveitamento das soluções desenvolvidas.

• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Experiência com Treinamento Corporativo;
• Ter aprofundamento sobre Metodologias de Aprendizagem (Gamificação, Metodologias Ativas e etc.);
• Conhecimento em ferramentas Google;
• Conhecimento Intermediário/Avançado em Articulate 360 e Pacote Adobe/Softwares de Edição.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!