Especialista de CRM (Customer Relationship Management)
Publicada em 06 de abril de 2021
Inscrições encerradas
Local de trabalho: São Paulo - SP
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Unidade Internacional do Boticário funciona como uma start up dentro de um grupo grande. Temos desafios complexos e plurais com um objetivo em comum de tornar O Boticário uma marca internacional e quem disse, berenice? conquistar, por enquanto, o coração dos portugueses.
Desafios do Cargo
Estruturar com o plano de automação e segmentação para as marcas O Botícário e Quem Disse, Berenice? em Portugal. Garantir escalabilidade e trazer a efetividade esperada das campanhas.
Responsabilidades e atribuições
- Entendimento do público das marcas do Grupo para definição de segmentação das campanhas;
- Proposição de estratégia / agenda de testes (diferentes incentivos, segmentos, momentos / canais / formas de comunicação...) em CRM com base nos estudos realizados, buscando atingir objetivos de performance com diferentes perfis de clientes;
- Liderança na construção de grade de comunicações dirigidas;
- Acompanhamento de resultados e proposição de planos de ação.
Requisitos e qualificações
Mandatório
- Perfil analítico: saber questionar, ter visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar de forma clara e estruturada;
- Experiência com CRM ou áreas afins (planejamento estratégico, Business Intelligence, mídia de performance, e-commerce etc);
- Foco no cliente e espírito curioso Experiência com uso de banco de dados e linguagem SQL Conhecimento em Pacote Office, Excel avançado;
- Resiliente a mudanças dado que o processo e prioridade de demandas é iterativo.
Diferencial
- Experiência em ferramentas de CRM/BI (Salesforce, Qlik, Tableau, Power BI) e entendimento de métricas de CRM serão considerados um diferencial.
Informações adicionais
O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Lógica
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista Recrutamento e Seleção
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Teste / Case
- Etapa 7: Entrevista Interface
- Etapa 8: Carta Oferta
- Etapa 9: Processo Admissional
- Etapa 10: Contratação
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.
Vem fazer beleza com a gente!
Conheça mais sobre nós