Business Tech Analyst I (Backoffice Franqueado) ·

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Como será o seu dia a dia?

Como parte essencial da nossa equipe de tecnologia, o Business Tech Analyst I terá um papel estratégico na manutenção e evolução sistêmica, conectividade e da infraestrutura tecnológica de lojas físicas. Trabalhando com dados avançados e dashboards em tempo real, você atuará como referência técnica, atuando na gestão de incidentes críticos e implementando melhorias que impactem diretamente a eficiência operacional. Este papel demanda uma forte capacidade analítica e uma abordagem inovadora para maximizar a performance e a conectividade da rede de varejo.

• Atuar remotamente na sustentação dos sistemas de PDV com foco em suportar as operações de lojas físicas;
• Atuar na sustentação de Infraestrutura (link de dados, periféricos, hardware, etc)
• Conduzir e garantir a gestão de incidentes, incluindo documentações de soluções para fins de aprendizado e melhoria contínua.
• Atuar na coleta de métricas e logs relevantes para identificar causa raíz de problemas.
• Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto às demais áreas da empresa, garantindo sinergia e excelência nos entregáveis;
• Garantir melhoria contínua e evolução dos produtos com visão de médio-longo prazo atuando em parceria com os times das áreas de apoio como arquitetura e devops.
• Monitorar proativamente a saúde e o desempenho da infraestrutura de tecnologia das lojas, incluindo sistemas de PDV, redes, servidores e aplicações.
• Avaliar dashboards e relatórios para visualizar e comunicar o estado dos sistemas.

Para isso, você precisa ter ou saber:

• Conhecimento prático de infraestrutura de loja, incluindo sistemas de PDV, redes, servidores e dispositivos de rede;
• Familiaridade com suporte ao sistema operacional Windows;
• Experiência em trabalhar com metodologia (ITIL e Framework Scrum);
• Conhecimentos de metodologias ágeis;
• Levantamento de requisitos funcionais e técnicos, riscos técnicos e elaboração de propostas técnicas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
• Diferencial ter conhecimento em Six sigma;
• Conhecimento aplicativos do Google Suite (Gmail, apps Docs, Planilhas e Apresentações).

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com monitoramento e observabilidade de sistemas, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Datadog, Splunk ou similares;
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para país atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!