Analista de CRM III [CONFIDENCIAL]

Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar nossa Gestão da Base de Consumidores, com autonomia e um ambiente com espaço para inovar nas análises e recomendações, esse é o lugar certo para você!

Nesta área, você será responsável pela construção e execução dos planos de comunicação e ativação das réguas automáticas de CRM aliado aos conhecimentos do consumidor, cadeia GB e visão de negócios.

• Desenvolvimento e execução do planejamento das réguas de comunicação para o consumidor das marcas GB  
• Gestão e proposta de atualização das réguas de comunicação com foco no consumidor, alinhados com as metas e resultados de CRM.  
• Entendimento dos consumidores das marcas GB para desenvolvimento de comunicações personalizadas. 
• Conhecimento dos indicadores de CRM, apoio na mensuração de resultados para identificação de melhorias, avaliar tendências e aplicação de aprendizados.
• Planejamento da ativação dos canais de comunicação CRM: push, e-mail, sms.
• Participação de projetos e alinhamento com áreas de interface (Loyalty, CX, UX, Categorias, Canais de Vendas).  
• Desenvolvimento e governança dos documentos que servirão como guia para execução dos planos de comunicação (briefings) com a Gerência Criativa de CRM.

• Formação: Marketing, Comunicação Social, Administração e áreas afins. 
• Conhecimento avançado em Pacote Office;
• Conhecimento de análise de dados e CRM com experiência em suas ferramentas (Salesforce, Tableau, Power BI);
• Diferenciais:
• Entendimento de métricas de CRM e conhecimento de mercados de Varejo e Beleza;
• Experiência com uso de banco de dados e linguagem SQL (ou facilidade de aprendizagem ao dominar linguagens semelhantes, ex: Python e R).

Habilidades:

• Capacidade de apresentar insights, resultados e recomendações de forma clara e concisa;
• Capacidade de liderar e participar ativamente de projetos, e oferecer orientações técnicas;
• Habilidade analítica para entendimento dos dados, melhor aplicação de aprendizados e resolução de problemas; 
• Visão de negócio.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para país atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!