Especialista I - Suporte à Aplicações N3 (Venda Direta)

SOBRE O GRUPO BOTICÁRIO 

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

O que é o nosso time de Venda Direta?

Entendemos que a Venda Direta é também uma forma de empoderar pessoas que sonham em empreender, e por isso queremos fornecer a melhor experiência possível para nossas empreendedoras. Em um mundo cada vez mais digital, transformar esse canal de venda através da tecnologia é o que nos traz brilho no olho para construir o maior ecossistema de beleza do mundo.

Como será o seu dia?

• Atuar ativamente em War Room: Participar de forma proativa na resolução de incidentes críticos, colaborando com a equipe para minimizar impactos e garantir a rápida recuperação dos serviços;
• Gestão da Fila de Atendimento: Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições de serviço complexas, escalonando para o nível das equipes de desenvolvimento de produtos quando necessário;
• Documentação: Manter a base de conhecimento atualizada, documentando soluções, procedimentos e informações relevantes para a equipe e usuários;
• Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar e analisar indicadores-chave de performance, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e elaborando relatórios periódicos sobre o desempenho da área;
• Gestão de Problemas: Auxiliar na identificação da causa raiz de incidentes recorrentes, propondo e implementando soluções definitivas para evitar reincidências;
• Monitoramento do Ambiente Produtivo: Realizar verificações e monitoramento constante dos sistemas em produção, garantindo a sua estabilidade, performance e disponibilidade.

O que você precisa ter ou saber? 

• Experiência sólida em desenvolvimento C# (.Net Core);
• Experiência em SQL e NoSql;
• Experiência na construção de APIs REST;
• Experiência com micros serviços;
• Vivência em times ágeis;
• Conhecimento de boas práticas de qualidade como TDD, Testes Unitários e BDD
• Experiência em arquitetura orientada a eventos ;
• Conhecimento sólido em ITIL para garantir a qualidade e eficiência dos serviços de TI.

Será muito legal se você tiver:

• Conhecimento em outras linguagens de programação (Python, Node, etc.);
• Experiência com alta volumetria;
• Experiência com serverless;
• Experiência com Continuous Deployment (Azure DevOps);
• Conhecimento em IaaS Cloud (AWS, Azure);
• Conhecimento de Containers (Dockers) e Kubernets.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para país atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!