Analista CRM E-commerce III

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Construção de Roadmap de evolução de Automatização e Implementação visando ganho de escala de recomendação e eficiência operacional.

Acompanhamento de Resultados, Análises Profundas e Criação de Relatórios:

Monitorar diariamente os principais KPIs das campanhas de CRM, identificando tendências e desvios.

Identificação de Oportunidades: Buscar por insights nos dados que possam otimizar as campanhas e melhorar os resultados.

Implementação de Boas Práticas: Seguir as melhores práticas de CRM e as diretrizes da empresa para garantir a qualidade e a eficiência das campanhas.

Gestão de Base de Dados: Monitorar o giro de base, garantindo que todos os clientes sejam impactados pelas campanhas através do canal mais adequado.

Construção de Mailings: Criar e segmentar listas de contatos (mailings) precisas e otimizadas para cada campanha, utilizando as ferramentas de CRM e CDP.

Configuração de Campanhas: Implementar campanhas de comunicação nos sistemas de CRM, configurando fluxos de envio, templates de mensagens e regras de automação.

Acompanhamento de Entregas: Monitorar as taxas de entrega, abertura e clique das campanhas, identificando e corrigindo problemas de entregabilidade (IPs, blacklists, etc.).

Preenchimento do Cadastrador de Campanhas para Mensuração de Resultados.

Domínio de Ferramentas de CRM: Conhecimento prático das ferramentas de CRM (ex: Salesforce) e plataformas de automação de marketing

Conhecimento SQL: Capacidade de realizar consultas bancos de dados para extrair informações relevantes para as campanhas.

Compreensão de KPIs de negócio: Saber interpretar métricas como taxa de abertura, CTR, taxa de conversão e ROI.

Organização e Gestão de Tempo: Habilidade em lidar com múltiplas tarefas, prazos e demandas simultâneas.

Atenção aos Detalhes: Capacidade de ser preciso e detalhista na execução das tarefas, garantindo a qualidade das campanhas.

Comunicação Eficaz: Saber comunicar-se de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto verbalmente.

Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com diferentes perfis de pessoas e em ambientes dinâmicos.

Proatividade: Buscar por soluções e melhorias de forma proativa, sem necessitar de constante supervisão.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para país atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!