Especialista de Projetos de Negócio I - Vaga afirmativa para pessoas negras

Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar nossa Gestão da Base de Consumidores, com autonomia e um ambiente com espaço para inovar nas análises e recomendações, esse é o lugar certo para você!

• Gerenciar e fazer a governança de projetos, juntamente com os times de negócio e stakeholders, focando na geração de valor para o consumidor e para o negócio.
• Será responsável por gerenciar agendas táticas e treinamentos de temas-chave para a estratégia.
• Ser embaixador/disseminador da centralidade no consumidor no Grupo. Ser protagonista na busca de oportunidades de divulgar e aplicar esse mindset.
•  Criar e acompanhar planos de ação junto dos stakeholders e mensurar resultados.
• Responsável por levantamento e priorização de hipóteses, definição de KPIs de sucesso e mensuração de resultados para testes em Learning Agenda.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e lealdade do cliente.
• Colaborar com diferentes departamentos para garantir uma experiência do cliente coesa e integrada.
• Conduzir pesquisas e análises para entender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes.
• Monitorar e reportar regularmente sobre o desempenho de indicadores-chave relacionados à experiência do cliente.

• Graduação completa.
• Experiencia com gestão de projetos.
• Experiência em Customer Experience, Customer Success, ou função similar.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Forte habilidade analítica e de resolução de problemas.
• Desejável MBA e/ou outros cursos de pós-graduação.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.

Confere só um resumo dos benefícios que temos por aqui:

Alimentação

-Vale Refeição

-Vale Alimentação

-Auxílio Natal 

 Bem-Estar e Qualidade de vida 

-Gympass

-Meu Pet Club (plano de saúde para pets)

-Auxílio home office (modelos híbrido e remoto)

-Desconto de até 40% em nossos produtos

-Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

-Programa de Viagens e Hospedagens (Travel Cash)

-Day off de aniversário

Família 

- Auxílio Educação Infantil

- Nutrição Infantil

- Auxílio Babá

- Kit Educação

-Orientação jurídica, psicológica e social

- Apoio País Atípicos

-Licença Parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

Saúde 

-Assistência médica e odontológica

-Auxílio Medicamentos

-Vale saúde para familiares 

-Plataforma de psicoterapia

Seguridade 

-Seguro de Vida 

-Previdência Privada

-Empréstimos consignados 

Mobilidade 

-Vale Combustível 

-Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

*Pacote de benefícios conforme regras de elegibilidade

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!