Especialista de Projetos de Negócio I - Vaga afirmativa para pessoas negras
Job type: Effective
Work model: Remote
Job description
Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar nossa Gestão da Base de Consumidores, com autonomia e um ambiente com espaço para inovar nas análises e recomendações, esse é o lugar certo para você!
Responsibilities and assignments
- Gerenciar e fazer a governança de projetos, juntamente com os times de negócio e stakeholders, focando na geração de valor para o consumidor e para o negócio.
- Será responsável por gerenciar agendas táticas e treinamentos de temas-chave para a estratégia.
- Ser embaixador/disseminador da centralidade no consumidor no Grupo. Ser protagonista na busca de oportunidades de divulgar e aplicar esse mindset.
- Criar e acompanhar planos de ação junto dos stakeholders e mensurar resultados.
- Responsável por levantamento e priorização de hipóteses, definição de KPIs de sucesso e mensuração de resultados para testes em Learning Agenda.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e lealdade do cliente.
- Colaborar com diferentes departamentos para garantir uma experiência do cliente coesa e integrada.
- Conduzir pesquisas e análises para entender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes.
- Monitorar e reportar regularmente sobre o desempenho de indicadores-chave relacionados à experiência do cliente.
Requirements and qualifications
- Graduação completa.
- Experiencia com gestão de projetos.
- Experiência em Customer Experience, Customer Success, ou função similar.
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Forte habilidade analítica e de resolução de problemas.
- Desejável MBA e/ou outros cursos de pós-graduação.
Additional information
NOSSOS BENEFÍCIOS
Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?
E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.
Confere só um resumo dos benefícios que temos por aqui:
Alimentação
-Vale Refeição
-Vale Alimentação
-Auxílio Natal
Bem-Estar e Qualidade de vida
-Gympass
-Meu Pet Club (plano de saúde para pets)
-Auxílio home office (modelos híbrido e remoto)
-Desconto de até 40% em nossos produtos
-Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
-Programa de Viagens e Hospedagens (Travel Cash)
-Day off de aniversário
Família
- Auxílio Educação Infantil
- Nutrição Infantil
- Auxílio Babá
- Kit Educação
-Orientação jurídica, psicológica e social
- Apoio País Atípicos
-Licença Parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Saúde
-Assistência médica e odontológica
-Auxílio Medicamentos
-Vale saúde para familiares
-Plataforma de psicoterapia
Seguridade
-Seguro de Vida
-Previdência Privada
-Empréstimos consignados
Mobilidade
-Vale Combustível
-Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
*Pacote de benefícios conforme regras de elegibilidade
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Entrevista Recrutamento e Seleção
- Step 4: Entrevista com Liderança
- Step 5: Teste / Case
- Step 6: Entrevista Interface
- Step 7: Carta Oferta
- Step 8: Processo Admissional
- Step 9: Hiring
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.
Vem fazer beleza com a gente!
Conheça mais sobre nós