Especialista Dados Experiência Cliente I

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

• Gerar, compilar e analisar dados de satisfação (NPS, CSAT, etc) de clientes multicanal e multimarca para propor melhorias na experiência;
• Integrar dados para desenvolver uma visão 360º correlacionando métricas financeiras, operacionais e de customer experience (CX);
• Liderar pesquisas de mercado com agências externas com foco na experiência GB vs concorrência;
• Desenvolver método de mensuração para analisar o impacto dos projetos de melhoria na experiência dos clientes.
• Manipulação e extração de dados para análises (SQL).
• Homologação e validação das bases de dados (GCP/ferramentas google).
• Automatização dos reports e criação de dashboards para stakeholders

• Formação Acadêmica: Engenharia, Matemática, Estatística, Administração de Empresas, Ciências Econômicas ou correlacionadas;
• Obrigatório conhecimento em construção e manipulação de bases de dados (linguagem SQL), conhecimento prévio em BigQuery e ferramentas de BI como Tableau;
• Google Sheet avançado;
• Habilidade para resumir temas complexos de forma sucinta através de comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, organizado, espírito empreendedor e com bom relacionamento.

NOSSOS BENEFÍCIOS [FIXO]

E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.

Confere só um resumo dos benefícios* que temos por aqui:

Alimentação

-Vale Refeição

-Vale Alimentação

-Auxílio Natal 

 Bem-Estar e Qualidade de vida 

-Gympass

-Meu Pet Club (plano de saúde para pets)

-Auxílio home office (modelos híbrido e remoto)

-Desconto de até 40% em nossos produtos

-Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

-Programa de Viagens e Hospedagens (Travel Cash)

-Day off de aniversário

Família 

- Auxílio Educação Infantil

- Nutrição Infantil

- Auxílio Babá

- Kit Educação

-Orientação jurídica, psicológica e social

- Apoio País Atípicos

-Licença Parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

Saúde 

-Assistência médica e odontológica

-Auxílio Medicamentos

-Vale saúde para familiares 

-Plataforma de psicoterapia

Seguridade 

-Seguro de Vida 

-Previdência Privada

-Empréstimos consignados 

Mobilidade 

-Vale Combustível 

-Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

*Pacote de benefícios conforme regras de elegibilidade

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!