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Analista II de CRM

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Job description

Quer ingressar na maior franquia de beleza global? No Grupo Boticário, nossos produtos e narrativas tocam a essência das pessoas, transformando momentos simples em mágicos por mais de 40 anos. Buscamos Pessoas que, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência, desejem trilhar caminhos, alcançar metas e protagonizar suas vidas.


Se você é apaixonado por comunicação digital e está pronto para impactar positivamente a experiência do cliente, esta é sua chance de brilhar conosco!

Responsibilities and assignments

  • Manipular, transformar e analisar dados visando converte-los em inteligência para apoiar a tomada de decisões, proposição de novas campanhas e otimização de resultados;
  • Planejamento (com base no brandbook e objetivos das marcas nos canais) e execução dos fluxos de acompanhamento de campanhas e mensuração de resultados para entender tendências da marca e identificar oportunidades de melhoria;
  • Analisar dados da base de consumidores visando entendimento profundo do perfil deles para fazer provocações e ajudar no mapeamento das ações de comunicação;
  • Propor estratégia / agenda de testes (diferentes incentivos, segmentos, momentos / canais / formas de comunicação) em CRM com base nos estudos realizados, buscando atingir objetivos de performance com diferentes perfis de clientes;
  • Apoiar na operacionalização da grade de ações de CRM Consumidor (mailings, fluxos, análises);
  • Elaborar e atualizar relatórios diários/ semanais, interpretando os dados e trazendo insights.

Requirements and qualifications

  • Visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar de forma clara e estruturada;
  • Capacidade de transformar dúvidas de negócio em análises quantitativas;
  • Conhecimento em Pacote Office, Excel avançado;
  • Conhecimento técnico de análise de dados e CRM com experiência em suas ferramentas (Salesforce, Tableau, Power BI);
  • Entendimento de métricas de CRM e conhecimento de mercados de Varejo e Beleza serão diferenciais;
  • Desejável experiência com uso de banco de dados e linguagem SQL;
  • Perfil analítico com foco no cliente e espírito curioso e resiliente em mudanças dado que o processo e prioridade de demandas é interativo.

Additional information

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.


Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.


  • Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido ou remoto? Oferecemos o auxílio home-office.
  • Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o vale refeição e/ou vale alimentação (conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição temos restaurante;
  • Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos plano de saúde e programas com foco em saúde e bem estar:

Central de Saúde 24h

A Família Cresceu

Atendimento Social

2ª Opinião Médica

Telemedicina - dentro do plano de saúde

Psicologia on-line

Orientação Jurídica

Orientação Financeira

Orientação Psicológica

Entre nós - apoio a vítimas de violência

Rodas de Conversa com foco físico e emocional

Cuidado com o colaborador durante o afastamento

Campanhas de prevenção em saúde

Vacinação gratuita contra gripe para colaboradores e dependentes

Exames periódicos

Avaliação ergonômica

  • Também nos preocupamos com a sua segurança financeira e de sua família, garantindo cobertura de previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.
  • Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass;
  • E as crianças? Disponibilizamos o Auxílio para o Material Escolar;
  • Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito a uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães;
  • Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day Off de Aniversário.
  • Desconto de até 40% em nossos produtos! Agora sim viu vantagem, né? Além de convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.
  • Tá afim de fazer o bem? Aqui no GB proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.


Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.


Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.


Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.


Vem fazer beleza com a gente!



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