Analista I de Martech Redes Sociais e CX

O que é o gb.tech? 

Somos o time de tecnologia do GB e nosso espírito inquieto nos faz estar sempre de olho nas tendências futuras. A tecnologia é fundamental para revolucionar toda a nossa jornada, da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores - e é através dela que estamos construindo o maior ecossistema de beleza do mundo.  

Cada novo processo, lançamento e solução exigem eficiência, habilidade e inovação. Só assim é possível manter a velocidade e o dinamismo do nosso crescimento e entregar beleza em cada canto do Brasil e em mais de 15 países. E é isso que o time do gb.tech está fazendo no Grupo Boticário. 

Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade da sociedade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia: pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres (cis e trans), pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas 50+.

Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.umabelezadefuturo.com.br 

Como vai ser o seu dia:

• Configuração, personalização, gestão de usuários e incentivo ao uso, junto a áreas parceiras, em plataforma de dados para Marketing de Influência (Tagger);
• Configuração, personalização, gestão de usuários e incentivo ao uso, junto a áreas parceiras e franqueados, em plataforma de social marketing management (Sprinklr);
• Configuração, personalização e gestão de usuários em ferramentas de experiência e satisfação do consumidor com foco em NPS e CSAT, junto as áreas parceiras e fornecedores (Medallia);
• Apoiar fluxos de trabalho técnicos em projetos de complexidade baixa a moderada, assegurando a implementação de soluções e melhorias nas plataformas;
• Acompanhar conteúdos publicados pelas empresas do grupo e seus concorrentes;
• Criar e ser responsável pela gestão de relatórios com análise e classificação de comentários, feedbacks, sentimentos, postagens e monitoramento de performance e métricas;
• Entender padrões de comportamento de clientes em relação à empresa, marca e seus serviços.

O que você precisa ter ou saber?

• Experiência prévia com a gestão de redes sociais e ferramentas de satisfação do consumidor;
• Conhecimento avançado do pacote office, principalmente Power Point;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de publicação e monitoramento (Sprinklr, Squid, Scup, Mlabs etc );
• Conhecimento em plataformas de dados para Marketing de Influência (Tagger, Influency.me, Airfluencers, Celebryts, Hubble, Kuak, Influence.co, etc);
• Conhecimento em ferramentas de experiência e satisfação do consumidor (Medallia, Hotjar, Trustvox etc);
• Conhecimento em marketing digital;
• Vontade de aprender novas soluções e tecnologias;
• Perfil analítico, com olhar atento a detalhes;
• Comunicação clara e objetiva.

Vai ser um diferencial:

• Inglês avançado.

O que Oferecemos?

Benefícios:  

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa. 

Local de trabalho: O nosso jeito de trabalhar nunca para de evoluir, e depois de tantos aprendizados e novas formas de fazer acontecer nos últimos meses, estamos testando 3 modalidades de trabalho: remoto, híbrido ou presencial. 

Nesta vaga, a modalidade é 100% home office, com alguns encontros ao longo do ano. Prometemos que somente em caso de momentos incríveis de conexão e colaboração! Incrível né? Assim você pode trabalhar onde quiser e com quem quiser dentro do Brasil! 

E ainda tem mais, olha só os nossos benefícios:  

⏰Jornada de Trabalho com carga horária flexível e sustentável;

🥘Para quem gosta de cozinhar a própria comida? Oferecemos Vale Alimentação, com um bônus no Natal; 

🍔Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição; 

🐶Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda? Temos a opção do Auxílio Pet; 

🚑Tá, mas e a sua saúde? Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Seguro de Vida e Previdência; 

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass; 

👧🧑E as crianças pequenas? Você pode optar pelo Auxílio Babá ou Auxílio Creche. Crianças de 04 meses a 02 anos, possuem Nutrição Infantil Complementar;

👶Acreditamos que todos possuem o direito de uma Licença Parental Universal igualitária de 120 dias para mulheres e homens (cis e trans);

🤑PLR: Bônus anual conforme metas. 

🤩 Além do Desconto de até 40% em nossos produtos. Agora sim viu vantagem, né? 

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!