Analista de Dados III Customer Service

O Grupo Boticário busca talentos que sonham grande, com os pés no chão.

Nosso espírito é inovador e empreendedor e aqui valorizamos a diversidade e acreditamos na inclusão.

Se você acredita no poder transformador da beleza, essa oportunidade tem tudo a ver com você!

Aqui nós valorizamos todo o processo de encantamento, desde os nossos fornecedores, fabricação dos nossos produtos até ele se tornar um presente inesquecível aos nossos clientes.

• Responsável pela estruturação e manutenção de processos relacionados ao atendimento do pedido.
• Desenvolvimento de Indicadores para tomada de decisão.
• Manipular e preparar grandes conjuntos e banco de dados.
• Criar análises capazes de contribuir no planejamento estratégico de Customer Service e demais alavancas de resultados.
• Desenvolver dashs e relatórios de acompanhamento de resultados e gerar aprendizados para o negócio englobando todos os stakeholders: Indústria e Clientes B2B.
• Trazer diagnósticos baseados na necessidade do negócio.
• Realizar correções/ajustes entre Customer Service, Logística e time Comercial.
• Organizar plano de trabalho de acordo com necessidade do negócio e do negócio.
• Colaborar na criação de estratégias comerciais alinhadas com as metas e objetivos.

• Experiência no segmento varejo.
• Conhecimento do sistema SAP, de preferência que tenha atuado como Key User dessa ferramenta.
• Proficiência em ferramentas de análises e linguagem: Python, Alteryx, Data Studio, Dataprep e SQL.
• Experiência no desenvolvimento de dashboards utilizando Tableau e/ou Data Studio.
• Diferencial experiência em planejamento estratégico/financeiro e apresentações executivas.
• Experiência na manipulação de grandes conjuntos de dados e no uso de bancos de dados (preferencialmente Google Big Query);. Experiência em ferramentas de preparação de dados (ETL).

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido ou remoto? Oferecemos o auxílio home-office.
• Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o vale refeição e/ou vale alimentação (conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição temos restaurante;
• Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos plano de saúde e programas com foco em saúde e bem estar.
• Também nos preocupamos com a sua segurança financeira e de sua família, garantindo cobertura de previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.
• Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass;
• E as crianças? Disponibilizamos o Auxílio para o Material Escolar;
• Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito a uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães;
• Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day Off de Aniversário.
• Desconto de até 40% em nossos produtos! Agora sim viu vantagem, né? Além de convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.
• Tá afim de fazer o bem? Aqui no GB proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!