Coordenador (a) de CRM Consumidor

Buscamos uma pessoa com muita inquietude e brilho no olho para integrar o time de CRM Novos e Ativos do Grupo Boticário! Quer construir o maior ecossistema de beleza do mundo com a gente, influenciando na forma que os melhores talentos enxergam a nossa marca? Inscreva-se!

Você será responsável por:

• Conseguir equilibrar as prioridades da disciplina com o processo iterativo de demandas de áreas parceiras;
• Atuar na priorização de habilitadores chaves com áreas parceiras, para destravar evolução da disciplina;
• Organizar o processo das squads de CRM, garantindo um acompanhamento constante de resultado, e direcionamento de estratégia;
• Ser capaz de traduzir as entregas do time e sua importância para diferentes stakeholders;
• Evoluir o processo de mensuração de resultados em CRM, compreendendo diferentes janelas de tempo, indicadores e processos;
• Planejar e acompanhar a estratégia de execução das comunicações, garantindo aderência de custos e resultados;
• Criar um espírito de aprendizado no time, influenciando a proposição de novas mecânicas de CRM, buscando atingir objetivos com diferentes perfis de clientes.

O que buscamos em você:

• Graduação completa;
• Conhecimento sobre plataformas de CRM, e como maximizar o seu uso para implementar a visão estratégica da disciplina;
• Experiência com uso de banco de dados e linguagem de programação, preferencialmente SQL;
• Desejável conhecimento em Salesforce;
• Perfil analítico: saber questionar, ter visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar de forma clara e estruturada;
• Capacidade de gerar um time multi-disciplinar, direcionando-o para um objetivo em comum;
• Foco no cliente e espírito curioso;
• Capacidade de navegar em um ambiente de processos, projetos, análises e comunicação;
• Capacidade de criar alianças com áreas parceiras e entender/priorizar demandas que alavanquem a disciplina de CRM;
• Resiliência à mudanças, dado que o processo e prioridade de demandas é iterativo;
• Bom senso de priorização de entregas.

Onde você vai trabalhar? 

Vaga remota. Este desafio é quase 100% home office, com alguns encontros ao longo do ano. Prometemos que somente em caso de momentos incríveis!! Combinado?

Você vai encontrar aqui:

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.

• Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentável;
• Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação*, com um bônus no Natal*;
• Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição*;
• Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda? Está na mão, Auxílio Pet;
• Tá, mas e a sua saúde? Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida  e Previdência!;
• Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass;
• E as crianças? Você pode optar pelo Auxílio Babá ou Auxílio Creche;
• Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito de uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e 180 dias para mamães;
• Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos Day Off de Aniversário.
• Desconto de até 40% em nossos produtos! Agora sim viu vantagem, né?
• Bônus anual*;

*Válido somente para algumas posições;

Etapas do Processo:

1. Triagem;
2. Entrevista com alguém do nosso time de Atração de Talentos;
3. Entrevista com Liderança;
4. É possível que você elabore e apresente um business case.
5. Entrevista com Gerente SR.

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!