Assistente Back Office II
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O Grupo Boticário cresceu, e muito. Por isso, a nossa estrutura também está ainda mais robusta. E no caminho de outras grandes empresas, estamos investindo em nossa área de Customer Experience (CX). Já ouviu falar?
CX é a nossa equipe que apoia o crescimento do GB através da construção de uma melhor jornada dos nossos clientes, franqueados e revendedores. Focamos em analisar nosso atendimento em busca de otimizações e automatizações de processos, construindo um ambiente cada vez mais personalizado, digital, eficiente e estratégico!
Se você gosta de desafios e almeja ser o protagonista da sua carreira, esse é o ambiente ideal para você! Venha fazer parte dessa transformação com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Criar soluções inusitadas que saiam do processo comum para mudar o patamar de satisfação para encantamento;
- Monitorar os workflows gerados pelo atendimento para apoiar no cumprimento dos prazos;
- Direcionar a priorização para as áreas parceiras e acompanhar a solução;
- Identificar oportunidades de melhorias de processos e procedimentos nos atendimentos multicanais;
- Viabilizar a implementação de melhorias de processos e procedimentos por meio da análise de oportunidades encontradas.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo, desejável superior em curso;
- Foco em melhorias, colaboração, trabalho em equipe e resolução de problemas.
Informações adicionais
O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.
Vem fazer beleza com a gente!
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