Analista Treinamento I - CX

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

• Facilitar experiências de aprendizagem.
• Aportar inovação em formas de facilitação para contribuir com a melhoria contínua das nossas entregas e com a satisfação do público-alvo.
• Acompanhar e alinhar com os líderes o lançamento e a aderência aos conteúdos..
• Alinhar previamente com planejamento sobre o dimensionamento das operações para a aplicação dos conteúdos, minimizando impactos nos SLAs.
• Manter constantemente atualizada a agenda mensal de treinamentos aplicados pelo time, de forma que todos os stakeholders sejam previamente informados..
• Atuar para que a agenda definida seja aplicada na íntegra no mês subsequente.
• Garantir as metas de aderência às experiências de aprendizagem, assim como as metas de avaliação de aprendizagem e de avaliação de reação dos conteúdos.
• Criar plano de ação para as metas não atingidas.
• Participar da atualização da trilha de formação inicial de atendimento de Beleza na Web.

Graduação completa.

Desejável experiência prévia com educação e aprendizagem.

Necessário ter experiência em áreas de atendimento e Customer Experience. 

Desejável vivência com ecommerce e markeplace

Candidato, toda nossa comunicação com você é via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.

E fique atento nas ligações pois nossos telefones corporativos tem variação de DDD.

Boa seleção!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!