Squad Leader CEx-Tech- Vaga afirmativa para Mulheres (CIS e TRANS) e Pessoas Pretas e Pardas - (Consumidor)

Nosso espírito inquieto nos faz estar sempre de olho nas tendências futuras. A tecnologia é fundamental para revolucionar toda a nossa jornada, da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores - e é através dela que estamos construindo o maior ecossistema de beleza do mundo.

Cada novo processo, cada novo lançamento e cada nova solução exigem eficiência, habilidade e inovação. Só assim é possível manter a velocidade e o dinamismo do nosso crescimento e entregar beleza em cada canto do Brasil e em mais de 15 países. E é isso que o time do gb.tech está fazendo no Grupo Boticário.

Por que essa vaga é afirmativa para pessoas Pretas/Pardas e para Mulheres (CIS e TRANS)?

Temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

Queremos ter mais pessoas de grupos minorizados ocupando posições dentro dos nossos times e por isso temos vagas destinadas para pessoas com deficiência, negras, 50+, mulheres e LGBTQIA+ e assim alavancar a nossa representatividade.

Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.

Conheça mais sobre nossos compromissos de ESG em https:https://www.grupoboticario.com.br/esg/

A pessoa Squad Leader exerce o papel de gestão das pessoas do time, que acompanha frequentemente métricas de eficiência e eficácia relacionadas ao produto, negócio e produtividade da equipe.

Essa oportunidade tem foco em desenvolvimento dos canais de atendimento (SAC) para CRC, Internacional, Mooz e NewCo (BLZ, OUi, etc) com o objetivo de co-desenvolver a jornada de atendimento junto ao time de CEx.

Além disso, também fará parte do dia a dia:

• Remover impedimentos do time;.
• Exercer parceria com a nossa outra Squad de CExTech (Consumer Experience Technology) mantendo padrões de trabalho e desenvolvimento;. Navegar pela companhia, identificando oportunidades e papéis chave para o sucesso do time;.
• Coordenar iniciativas em que um ou mais times são necessários para o sucesso do produto;.
• Realizar sessões com todos os tipos de stakeholders para mostrar os últimos resultados alcançados, colher feedbacks/insights e realizar alinhamentos sobre roadmap de processos de atendimento;.
• Ser responsável por facilitar cerimônias que façam parte da metodologia adotada pelo squad como Plannings, Refinamentos, Retrospectivas, etc;. Compartilhar a responsabilidade das entregas com PO/PM, pessoas desenvolvedoras e Tech Lead (ou referência técnica);.
• Contribuir com o tech lead (ou referência técnica) no desenvolvimento de novas aplicações, técnicas e padrões seguindo os processos do gb.tech;.
• Acompanhar frequentemente métricas de atendimento e métricas de negócio;.
• Participar de processos de discovery de processos e novas soluções;.
• Contribuir com a definição dos Objetivos e métricas chaves do produto/squad, expondo frequentemente esses resultados aos stakeholders (OKRs).

O que você precisa ter ou saber:.

• Ter atuado anteriormente com liderança de times;.
• Vivência em times ágeis (Scrum, Kanban, etc);.
• Vivência com processos, plataformas e sistemas de atendimento ao consumidor;.
• Conhecimento de plataformas de atendimento ao consumidor como SalesForce Service Cloud, ZenDesk, entre outras;.
• Conhecimento em técnicas de facilitação e resolução de problemas.

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentável; 🤸‍♂️🤸‍♀️

Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação , com um bônus no Natal*; 🍗🥩🥗☕

Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição; 🍟🌭🍿🍔🍕

Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda? Está na mão, Auxílio Pet;🐕‍🦺🐩🐾

Tá, mas e a sua saúde? Oferecemos Plano de Saúde Sulamerica, Plano Odontológico Amil, Seguro de Vida e Previdência!; 👩‍⚕️👨‍⚕️

Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass; 🏃‍♀️🏃‍♂️🧗‍♀️🏋️‍♀️🚴‍♀️

E as crianças? Você pode optar pelo Auxílio Babá ou Auxílio Creche;👶🤰

Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito de uma licença parental igualitária de 120 dias.🤰🤱🤵🙎‍♀️

Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos Day Off de Aniversário.🥂🍰

Desconto de até 40% em nossos produtos!💜💚💛

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Agora sim viu vantagem, né? 😉

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!