Analista Customer Service III

Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!

Principais Responsabilidades:

• Executar o atendimento multi-planta dos pedidos de acordo com regras de negócio e nível de serviço de cada unidade de negócio.
• Identifica cenários, sugere e define em conjunto com interfaces as priorizações de atendimento e definições de rateio para melhor nível de atendimento.
• Realiza manutenções diversas nos pedidos dos clientes.
• Resolução das solicitações de clientes com relação ao atendimento de pedidos.
• Comunica informações aos clientes sobre abastecimento e calendários.
• Define com os Centros de Distribuição um equilíbrio nos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade na operação.
• Disponibiliza informações sobre o atendimento de pedidos para os diversos públicos internos.
• Sugere e implementa melhorias nos processos internos.
• Orienta e desenvolve tecnicamente outros Analistas.

Formação/Escolaridade:

• Formação Acadêmica: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário no pacote Office;
• Conhecimentos em SAP.

Candidato, toda nossa comunicação com você é via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.

E fique atento nas ligações pois nossos telefones corporativos tem variação de DDD.

Boa seleção!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!