Especialista de CRM Internacional
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Quer trabalhar no Grupo que está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil?
No Grupo Boticário, os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.
É assim que a nossas marcas transformam momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos.
Somos um Grupo que vem para questionar e ampliar conceitos sobre como fazer beleza, inspirar todos a serem livres e experimentarem possibilidades que combinam consigo mesmo.
Acreditamos que as pessoas devem buscar caminhos e conquistar seus objetivos, fazendo a vida acontecer por meio do seu protagonismo.
Se você se considera um profissional que se realiza em um ambiente de trabalho desafiador, inovador e que propõe autonomia aos colaboradores para alcançar os melhores resultados, esse é o lugar certo para você!
Essa pessoa será responsável por CRM para a área de Venda Direta de Portugal e ficará alocada no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenação da estratégia de personalização e segmentação para a marca com as áreas parceiras (Canal, Comunicação, Data Science, Martech)
- Estruturação das bases de dados e sistemas para início da ativação CRM
- Reporte de resultados do CRM e análises de dados para insumo das segmentações e desenvolvimento de modelos estatísticos
- Construção da estratégia e execução de jornadas transacionais e de encantamento para as revendedoras
- Coordenar a execução do CRM no dia a dia com o time
Requisitos e qualificações
- Perfil analítico: ser questionar, ter visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar de forma clara e estruturada
- Conhecer de técnicas de modelagem, assim como análise exploratória de dados para fornecer insights, identificar tendências e medir desempenho, correlações, segmentações
- Experiência com uso de banco de dados e linguagem SQL
- Conhecimento e proficiência na Salesforce Marketing Cloud realizando disparos, automations e criação de jornadas utilizando o Journey Builder.
Desejáveis:
- Conhecimento em LGPD, conceitos de branding e metodologias ágeis será considerado um diferencial
- Experiência em ferramentas de CRM/BI (Qlik, Tableau, Power BI) e entendimento de métricas de CRM serão considerados um diferencial
- Ter experiência e facilidade em apresentar resultados e explicar os caminhos analíticos para times de negócio e lideranças
- Traduzir o técnico para a visão de negócio
- Obsessão por melhorar sempre: em constante aprendizado de ferramentas e tendências digitais
Informações adicionais
Onde você vai trabalhar?
Vagas remotas: Este desafio é quase 100% home office, com alguns encontros ao longo do ano. Prometemos que somente em caso de momentos incríveis!! Combinado?
Você vai encontrar aqui:
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.
• Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentável;
• Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação*, com um bônus no Natal*;
• Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição*;
• Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda? Está na mão, Auxílio Pet;
• Tá, mas e a sua saúde? Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida e Previdência!;
• Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass;
• E as crianças? Você pode optar pelo Auxílio Babá ou Auxílio Creche;
• Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito de uma licença parental igualitária.
• Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos Day Off de Aniversário.
• Quer melhor seu ambiente de trabalho de casa? O que acha de um Auxílio Home Office*;
• Desconto de até 80% em nossos produtos! Agora sim viu vantagem, né?
• Bônus anual*;
*Válido somente para algumas posições;
Etapas do Processo:
• Triagem;
• Entrevista com alguém do nosso time de Pessoas;
• Entrevista com as lideranças da área + case
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Recrutamento e Seleção
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Teste / Case
- Etapa 6: Entrevista Interface
- Etapa 7: Carta Oferta
- Etapa 8: Processo Admissional
- Etapa 9: Contratação
Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.
Vem fazer beleza com a gente!
Conheça mais sobre nós