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Analista III - NPS e Indicadores

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Descrição da vaga

Quer fazer parte do maior e-commerce de beleza da América Latina? Nossa missão é satisfazer desejos e aspirações de beleza através da recomendação de produtos com a melhor oportunidade de compra a um preço justo. Há mais de 12 anos, construímos relações de confiança, respeito e compromisso com nossos clientes e com os principais beauty experts do país. Afinal, conectamos marcas, profissionais e consumidores para que tenham uma experiência personalizada no maior canal digital da categoria. Essa experiência vai além dos nossos produtos, ela envolve geração de conteúdo e educação para que a beleza possa ser uma poderosa ferramenta transformadora.

Vem com a gente transformar vidas, vencer desafios e fazer parte de um time que é dinâmico, ágil e sobretudo, louco por beleza! 

Responsabilidades e atribuições

  • Análise do NPS (Net Promoter Score) acompanhando a satisfação e recomendação dos clientes e criando planos de ação para redução de detratores e fidelização e engajamento de promotores
  • Gestão da ferramenta de NPS e condução dos fóruns de performance do indicador
  • Construção de materiais executivos
  • Report e análise dos indicadores de saúde do Consumidor
  • Construção de dashboards e automatização de processos

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas
  • Excel avançado
  • Experiência com análises de grandes quantidades de dados e criação de modelos para entender o comportamento de diferentes variáveis
  • Conhecimento em elaboração de relatórios, painéis, book de resultados e apresentações em PPT.
  • Desejável conhecimento em Tableau

Informações adicionais

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.


Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.


Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.


Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.


Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.


Vem fazer beleza com a gente!



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