Especialista de Jornada do Cliente I - Canal Loja

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  • Grupo Boticário
  • Remote Work
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
Empresa amigável
 Especialista de Jornada do Cliente I - Canal Loja

Job description

A área de Jornada do cliente é responsável por mapear as personas compradoras e suas jornadas sob um olhar multimarca, multicanal e multicategoria. Além disso, atua nas melhorias das dores atuais, antecipa necessidades futuras e gera encantamento para os clientes. Trabalhamos em projetos com times multifuncionais e mindset ágil!


Dentro do GB a área garante a centralidade no cliente contribuindo com o nosso propósito de transformar a vida das pessoas por meio da beleza e consequentemente transformar a experiência de compra dos nossos clientes!

Main responsibilities

Você será responsável por:


Requirements and skills

O que buscamos em você:




Onde você vai trabalhar? 


Vaga remota. Este desafio é quase 100% home office, com alguns encontros ao longo do ano. Prometemos que somente em caso de momentos incríveis!! Combinado?

Additional information

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.


*Válido somente para algumas posições;



Etapas do Processo:


  1. Triagem;
  2. Entrevista com alguém do nosso time de Atração de Talentos;
  3. Entrevista com Liderança;
  4. Elaboração e apresentação de case. 

Grupo Boticário

No segmento da beleza, somos laboratório, pesquisa, fábrica, logística, marketing, varejo. Aqui, mais de 12 mil colaboradores vivem o processo de sonhar com um produto até vê-lo chegar ao ponto de venda.


Multiplicamos a beleza por meio da nossa estratégia multimarca, multicanal e multinacional. Nossas marcas de consumo são O Boticário, Eudora, quem disse, berenice?, Vult e eume. MultiB é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já Beautybox e Beleza na Web são nossas plataformas de beleza digital. E a MOOZ é a marca que desenvolve soluções financeiras para toda a cadeia de valor do Grupo Boticário.


Das nossas indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. É mais de uma unidade por brasileiro! São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis, em 1.750 cidades, o que nos torna a maior rede de franquias de beleza no mundo! Pelo e-commerce e catálogos da venda direta, nossas marcas chegam aos consumidores de 100% do Brasil. E é por meio dessa atitude empreendedora que levamos nossos produtos a outros 15 países.


Crescemos e, à medida em que cresce o nosso negócio, ampliamos nossa contribuição para o desenvolvimento, mantendo o compromisso de investir 1% de nosso faturamento em iniciativas de sustentabilidade, nas atividades da Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza e no Instituto Grupo Boticário.


Aqui, criamos oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor.

Conheça mais sobre nós

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