Analista de Suprimentos II - São José dos Pinhais/PR

Quer trabalhar na empresa de beleza preferida dos brasileiros?

No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.

Se você, assim como nós acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!

Atendimento Ágil via Slack: Prestar suporte consultivo e operacional a requisitantes, compradores e fornecedores através de canais de atendimento no Slack;

Resolução de Incidentes e Dúvidas: Diagnosticar, orientar e solucionar erros e dúvidas relacionados a:

• Criação, aprovação e fluxo de Requisições de Compra (RC).
• Emissão, alteração e acompanhamento de Pedidos de Compra (PO).
• Processo de Cadastro e Homologação de Fornecedores.. 
• Gestão e parametrização de Contratos Operacionais.

Atuação Sistêmica Especializada: Operacionalizar os chamados, investigar causas raiz de erros sistêmicos e guiar os usuários dentro das plataformas: ARIBA, SAP ECC, SAP S/4HANA e SAP RETAIL;

Gestão de Chamados: Registrar, categorizar e acompanhar o ciclo de vida dos incidentes e requisições utilizando o sistema ServiceNow, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

Melhoria Contínua: Identificar gargalos nos processos de atendimento ou nos sistemas e propor melhorias, elaborando tutoriais, FAQs e base de conhecimento para reduzir dúvidas recorrentes.

• Ensino Superior completo;
• Bagagem em Compras:Experiência prática, passagem anterior ou forte visão sistêmica dos processos da área de Compras / Suprimentos (ciclo Procure-to-Pay / P2P);
• Experiência em Suporte: Sólida experiência em atendimento a usuários (Helpdesk / Service Desk / Key User), lidando diretamente com a resolução de problemas operacionais;
• Domínio de Sistemas: Experiência comprovada no uso/suporte dos módulos de materiais e compras do ecossistema SAP (ECC, S/4HANA e/ou RETAIL); Conhecimento prático na plataforma SAP ARIBA (Sourcing, Buying, Network, etc.);
• Familiaridade com a plataforma ServiceNow para gestão e documentação de chamados (ITSM);
• Comunicação e Ferramentas: Facilidade no uso do Slack como ferramenta oficial de suporte, possuindo excelente comunicação escrita, didática e empatia para lidar com diferentes níveis de usuários e fornecedores;
• Perfil Resolutivo: Capacidade analítica para traduzir um erro de sistema e guiar o usuário de forma clara até a solução.

Benefícios que cuidam e se diferenciam: 

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

• Plano médico e odontológico flexíveis
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
• Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

• Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
• Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
• Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
• Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
• Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
• Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

• Previdência Privada e Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
• Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!