UX Researcher Especialista I - vaga afirmativa para talentos negros

Nosso espírito inquieto nos faz estar sempre de olho nas tendências futuras. A tecnologia é fundamental para revolucionar toda a nossa jornada, da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores - e é através dela que estamos construindo o maior ecossistema de beleza do mundo.

Cada novo processo, cada novo lançamento e cada nova solução exigem eficiência, habilidade e inovação. Só assim é possível manter a velocidade e o dinamismo do nosso crescimento e entregar beleza em cada canto do Brasil e em mais de 15 países. E é isso que o time do gb.tech está fazendo no Grupo Boticário.

Identificar problemas de usabilidade e criar hipóteses e testes para a solução desses problemas. Testar e validar a relevância de novas funcionalidades, serviços e soluções para os consumidores, representantes e demais públicos do Grupo Boticário.

Os objetivos incluem:.

• Aumentar a satisfação dos usuários (NPS)

• Ser a “voz do usuário” e entender as expectativas e dores que ele tem em relação à interação dele com o Grupo Boticário.

Responsabilidades:

• Realizar pesquisas com usuários , bem como preparar, documentar e apresentar os resultados das investigações e pesquisas para os steakholders;

• Criação de personas, journey maps e mapas de empatia e demais ferramentas de definição e validação;

• Trazer referências de boas práticas de mercado, estudos sobre o comportamento do usuário, inovação e tendências;

• Definir métricas e objetivos a serem considerados para o projeto, acompanhando a evolução de resultados periodicamente (comportamento do usuário no site, análise do fúnil de conversão);

• Trabalhar em estreita colaboração com o cliente do projeto para traduzir os requisitos de negócio em experiências interativas inovadoras;

• Participar ativamente das decisões da equipe e orientar/desenvolver colegas menos experientes;

• Manter a consistência de comunicação e experiência digital entre as diversas iniciativas / squads / projetos.

• Ensino superior em Comunicação, Marketing, Publicidade, Design ou Tecnologia;

• Inglês intermediário;

• Domínio de atividades de pesquisas quantitativas e qualitativas, análise de dados quanti e quali, extração de dados e análises usando Google Analytics;

• Experiência em posição semelhante na área de UX/e-commerce ou empresas web, varejo, agências, fintechs ou e-commerce;

• Conhecimento em marketing digital e negócios (desejável);

• Conhecimento técnico aliado à resolução de problemas de negócio (empoderamento para tomada de decisão);

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!