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Especialista I - Key User Customer Service

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Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

Planejar, e programar a cadeia de abastecimento e atender os pedidos com excelência, proporcionando que os produtos cheguem até nossos franqueados, revendedoras e distribuidores, levando assim a beleza e o encantamento aos quatro cantos do Brasil e em outros países.

Isso é o que a Diretoria de Supply Chain faz: promove para o Grupo Boticário a conexão entre as soluções de beleza e os desejos do consumidor.

Responsabilidades e atribuições

- Key User na ferramenta SAP SD.

- Suportar a área de negócio quanto as dúvidas de operação das ferramentas de atendimento.

- Suportar a área de negócio quanto a erros na ferramenta SAP, fazendo a interface junto ao time de TI, trazendo evidências, executando testes e validando as correções.

- Participar de projetos que envolvam o SAP SD, atuando na configuração sistêmica e na preparação, execução e registro de evidências de testes integrados.

- Atuar em melhoria contínua com a área de Customer Service, analisando problemas, especificando e implementando melhorias sistêmicas e de processo.

Requisitos e qualificações

- Formação Superior.

- Experiência no processo do ciclo do Pedido (Fullfilment) / Customer Service).

- Experiência em implementação de projetos como Key User com ferramenta SAP SD.

Será considerado como diferencial a experiência na construção de produtos digitais, formação scrum ou capacitação em gestão de projetos.

Informações adicionais

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.


Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.


Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.


Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.


Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.


Vem fazer beleza com a gente!



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