Analista de Infraestrutura TI - I (Industrial)

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

Buscamos um Analista TechOps I (Infraestrutura de TI Industrial) para atuar no suporte e melhorias da infraestrutura de TI dentro do nosso Centro de Distribuição (Botica SP), em Louveira/SP. O nosso time de TechOps é responsável por administrar, gerenciar, controlar, suportar e sustentar todos os endpoints e garantir que as operações logísticas e industriais não parem.

Se você é uma pessoa dinâmica, com forte senso de autonomia, que gosta de se autodesenvolver e possui excelente relacionamento interpessoal para lidar desde usuários finais até a alta liderança, seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia?

• Suporte Técnico Industrial & Administrativo: Prestar suporte técnico Nível 2 aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores. Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno quando necessário, promovendo a autonomia e a melhor utilização dos recursos de TI;
• Manutenção de Dispositivos (Endpoints): Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, mini-desktops, tablets, smartphones, impressoras fiscais/térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos utilizados na operação;
• Olhos e Mãos da Rede (Network): Apoiar o time corporativo remoto de Network e Telecom. Como não há equipe de redes local na unidade, você será responsável por apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, realizando análises básicas (troubleshooting), entendendo a segmentação e enlaces de redes para intermediar soluções na ponta de forma ágil;
• Gestão de Ativos: Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando rigorosamente a entrega, a devolução e o inventário dos ativos para os colaboradores;
• Monitoramento, Processos e Proatividade: Monitorar ativamente o ambiente produtivo e apoiar na implementação de dashboards de monitoramento de infraestrutura (híbrida: nuvem e on-premises). Atuar preventiva e reativamente em ajustes e ações necessárias para garantir alta disponibilidade, performance, qualidade, segurança e melhoria contínua;
• Projetos e Melhorias: Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica, além de participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução local;
• Interface com Stakeholders: Relacionar-se de maneira muito próxima, articulada e fluida com os clientes internos e gestores seniores da unidade (Gerentes, Gerentes Sêniores e Diretores).

O que você precisa ter ou saber?

Sistemas Operacionais e Equipamentos

• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows 7 a 11, Linux, macOS, Android e iOS);
• Experiência prática no manuseio e suporte de hardware e periféricos (notebooks, desktops, mini-desktops, tablets, coletores de dados, impressoras térmicas/fiscais, leitores de código de barras e balanças de precisão);
• Noções básicas em operação e manutenção de nobreaks.

Redes e Infraestrutura

• Conhecimento técnico em redes LAN, WAN, Wi-Fi, infraestrutura de cabeamento estruturado e protocolos (TCP/IP, DHCP, DNS, endereçamento IP);
• Experiência com ferramentas de monitoramento de ambiente (Zabbix, Grafana, Cacti ou similares);
• Conhecimentos em Active Directory (AD), GPOs, grupos de segurança e ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem AWS/Azure/GCP e on-premises).

Diagnóstico e Suporte

• Experiência em suporte técnico Nível 2, com foco em resolução de incidentes, gestão de chamados e análise de logs (troubleshooting);
• Habilidade de comunicação para intermediar soluções de forma clara entre os usuários finais, a liderança local e as equipes técnicas remotas.

Gestão e Processos

• Vivência em rotinas de TI dentro de ambientes logísticos ou industriais (Centros de Distribuição e Manufatura);
• Experiência com gestão de estoque de TI, incluindo controle rigoroso de inventário, recebimento e entrega de ativos;
• Capacidade para criar, estruturar e aprimorar procedimentos técnicos e documentações de processos.

Conformidade e Segurança

• Conhecimento em boas práticas de segurança da informação e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com sistemas de gestão e automação industrial/logística (WMS, EMW);
• Familiaridade com ferramentas de MDM e provisionamento (SCCM, Soti, Intune, StageNow, Velocity);
• Conhecimentos em IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional);
• Noções em automação de tarefas cotidianas utilizando PowerShell e Python.

Disponibilidade para atuação 100% presencial em Louveira/SP e para regime de sobreaviso.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!