Especialista I de Soluções Financeiras - Customer Success B2B

Quer trabalhar no Grupo que está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil?

No Grupo Boticário, os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a nossas marcas transformam momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos.

Somos um Grupo que vem para questionar e ampliar conceitos sobre como fazer beleza, inspirar todos a serem livres e experimentarem possibilidades que combinam consigo mesmo. Acreditamos que as pessoas devem buscar caminhos e conquistar seus objetivos, fazendo a vida acontecer por meio do seu protagonismo.

Se você se considera um profissional que se realiza em um ambiente de trabalho desafiador, inovador e que propõe autonomia aos colaboradores para alcançar os melhores resultados, esse é o lugar certo para você!

• Atuar como parceiro consultivo e ponto focal do time comercial dos canais e dos clientes da sua carteira (franqueados e distribuidores), garantindo o entendimento das demandas com foco total em centralidade no cliente (Customer Success);
• Gerenciar a performance do produto, monitorando diariamente indicadores de TPV (volume transacionado), penetração, conversão e inadimplência, além de avaliar impactos financeiros de novas iniciativas;
• Elaborar reports estruturados e apresentações de resultados, transformando análises complexas em mensagens claras, fluidas e robustas para a liderança e diretoria executiva;
• Liderar os rituais de fechamento mensal do produto, atuando de forma integrada na ponta com a área de Crédito e Cobrança e com a estrutura comercial do Grupo Boticário;
• Executar análises quantitativas e qualitativas para mapear a jornada do produto, identificando gargalos operacionais e propondo automações, evoluções e refinamentos nas regras de negócio com foco em eficiência e escalabilidade;
• Apoiar a expansão e o crescimento do portfólio de soluções financeiras, auxiliando no desenho de melhorias de monetização e no refinamento contínuo da proposta de valor dos produtos sob sua gestão.

• Ensino superior completo;
• Perfil generalista com forte aptidão relacional, atuando como um consultor estratégico de negócios para entender as dores dos clientes, distanciando-se do perfil de "vendedor tradicional";
• Barra analítica elevada e raciocínio lógico apurado para transformar grandes volumes de dados brutos em planos de ação comerciais práticos;
• Domínio funcional em Excel ou Google Sheets (capacidade de construir racionais numéricos, visões analíticas e fórmulas básicas);
• Excelente comunicação e influência executiva para liderar interlocuções com diferentes públicos internos e externos, além de facilidade para estruturar e conduzir apresentações para a diretoria;
• Mentalidade de dono e perfil altamente executor ("mão na massa"), demonstrando resiliência e agilidade mental para trabalhar sob pressão e adaptar-se rapidamente a mudanças constantes de prioridades;
• Visão de negócio e pensamento crítico, com desejável compreensão sobre modelos financeiros (especialmente voltados para crédito B2B e B2P/Salões) para apoiar a priorização de demandas da diretoria;
• Disponibilidade para rotina de viagens por todo o Brasil (aproximadamente a cada dois meses, com duração de 3 a 4 dias) para atendimento presencial e relacionamento com os franqueados;
• Diferencial: Noções em soluções de nuvem como Google Cloud Platform (GCP) ou ferramentas de BI (não obrigatório, pois a empresa oferece treinamento).

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!