Analista III CRM - Automação e Jornadas (Salesforce)

Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, e quer atuar na categoria de Infantil, esse é o lugar certo para você!

A posição tem como desafio central identificar e implementar novas oportunidades de personalização e recomendação, visando maximizar a performance das réguas e jornadas automatizadas voltadas para a rentabilização dos clientes de QDB, Eudora e O Boticário. O profissional atuará na governança, gestão e interface, sendo responsável pelo ciclo completo das jornadas, que inclui:

• Planejamento e Operação: Configuração de gatilhos, fluxos de comunicação, segmentações e criação/revisão de conteúdo para canais como e-mail, SMS, push e whats app;
• Manutenção e Troubleshooting: Garantir o funcionamento técnico das réguas e jornadas, monitorando integrações com plataformas como CDP e CRM e atuando nos problemas de performance;
• Evoluções, documentação e interfaces: Realização de testes A/B, manutenção de um roadmap de evolução baseado em impacto e viabilidade, documentação de processos e conexão com demais áreas de CRM (grade, fidelidade, criação);
• Análise de Resultados: Acompanhamento de KPIs através de dashboards, análise de dados por canal e segmento e apresentação de relatórios de performance para stakeholders e equipe.

• Domínio de plataformas de automação de marketing: Especialmente Salesforce Marketing Cloud e ferramentas de CDP;
• Manipulação e análise de dados: Conhecimento em SQL, BigQuery, Google Analytics (GA) e ferramentas de visualização de dados como Looker, Power BI ou Tableau;
• Métricas de CRM: Capacidade de interpretar e analisar KPIs como LTV (Lifetime Value), GMV (incremental e captado), taxa de abertura, CTR e taxa de conversão;
• Pensamento Analítico: Capacidade de extrair insights de grandes volumes de dados para tomada de decisão estratégica;
• Visão Estratégica: Conectar as automações aos objetivos de negócio e à jornada do consumidor;
• Foco em Melhoria Contínua: Comprometimento em monitorar resultados e propor ajustes para maximizar a performance;
• Organização e Planejamento: Habilidade para gerenciar múltiplos projetos, entender complexidade e priorização;
• Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir dados e análises de forma clara, persuasiva e objetiva para diferentes públicos;
• Proatividade e Colaboração: Iniciativa para buscar soluções e facilidade para trabalhar em equipe com times de criação e outros stakeholders;
• Atenção aos Detalhes: Garantia da precisão técnica.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!