Analista III Conectividade e Infraestrutura - NetOps

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Como será o seu dia?  



• Garantir a continuidade do ambiente de Network através de monitoramento e observabilidade com agilidade e excelência no ambiente de Varejo.
• Planejar e executar changes críticas, incluindo a elaboração de planos detalhados de cutover e rollback, seguindo a governança ITIL.
• Exercer as competências que englobam desde o planejamento, desenvolvimento, execução até os resultados de projetos, processos até o monitoramento e avaliação de melhoria contínua da performance para times internos e fornecedores, trabalhando em modelo Ágil.
• Atuar como operação de NetOps/monitoramento controle de filas,criar e conduzir Dashboards e Indicadores (KPIs) de performance utilizando ferramentas como Looker para minimizar impactos.
• Atuar como ponto de apoio e escalonamento times de rollouts de alterações ou de atendimento, conhecendo a fundo os processos de suporte e a dinâmica de computadores e celulares no ambiente de varejo, realizando treinamento e treinando quando necessário.
• Estruturar processos, documentações e antecipar solução de problemas técnicos, registros de atendimentos.
• Atuar como operação de NetOps, monitoramento, continuidade e projetos, evitando quebra de SLA através de controle de filas, realizando escalonamentos, quando necessário, para evitar ou minimizar impactos.
• Ter ótima capacidade de comunicação e persuasão para apresentações e realizar a montagem de apresentações como reports em níveis operacionais, de negócio e de gestão.

O que você precisa ter ou saber?

• Experiência na aplicação de metodologias ITIL e Ágeis.
• Ter disciplina para escolher e priorizar atividades para entregar a melhor execução da nossa estratégia.
• Experiência em gestão de projetos e inovações de infraestrutura e planos de ação, com base em metodologias e ferramentas ágeis (Scrum e Kanban).
• Facilidade na criação de artigos de atendimento.
• Experiência sólida como Especialista de Network, especialmente em Cisco Meraki e SD-WAN.
• Experiência com consumo de API Meraki e ferramentas de orquestração como AWX, Ansible ou outras plataformas de automação.
• Capacidade analítica de dados e indicadores, criando e acompanhando indicadores de qualidade, propondo ações corretivas de melhorias e as colocando em prática.

Será um diferencial se você tiver: 

• Certificação ITIL e Cisco.
• Conhecimento em dados analytics, especialmente em Looker, Datastudio, Tableau, BigQuery.
• Conhecimento de ferramentas de ITSM, especialmente Service Now e Salesforce.
• Conhecimento em Zabbix e Grafana.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!