ANALISTA III - PLANEJAMENTO DE CRM ·

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

• Sua atuação será fundamental para impulsionar as estratégias de CRM e o crescimento do canal de Venda Direta em Portugal

• Analisar os dados dos ciclos passados para otimizar as campanhas e comunicações dos próximos ciclos baseado em dados.
• Colaborar constantemente com os times locais de comunicação, comercial e trade para coletar os pedidos e solicitações de comunicações e/ou ajustes para planejamento antecipado dos próximos ciclos.
• Planejar as estratégias de CRM para o canal de Venda Direta em Portugal, alinhadas aos objetivos de negócio e necessidades da organização de curto e médio prazo. Isso significa que você vai estar inserido em contextos diferentes ao mesmo tempo e trocando informações com os times locais de Portugal para criação, validação e atualizações das ações táticas e de CRM.
• Apresentar: os planos e calendário do ciclo internamente e para os times de comunicação, comercial e trade para validação e ajustes das comunicações e da estratégia, quando necessário.
• Criar os briefings de cada comunicação para o time de criação desenvolver o copy e criativos a serem usados em emails, sms, push, whatsapp e landing pages.
• Validar os materiais criados pelo time de criação e solicitar revisões se necessário e obter validação final com o time local de comunicação.
• Fornecer todo o material criativo desenvolvido pelo time de criação para o capítulo de CRM Operação, dentro do prazo esperado e de acordo com os processos estabelecidos com os capítulos de planejamento (você) e operação (seu colega).
• Monitorar a execução do ciclo planejado por você e executado pelo capítulo de operação, gerenciar todos os pedidos de alteração ou solicitações adicionais no ciclo em movimento e ajustar o plano/calendário para acomodar esses pedidos, quando pertinente.
• Consolidar após o fechamento do ciclo, tudo o que deu certo e o que não deu sobre a suas estratégias, desenvolver apresentações de resultados das ações e estratégias para fechamento do ciclo.

• Superior completo (Adm, Marketing, Engenharia, Computação e/ou áreas correlatas);
• Experiência prática com planejamento de estratégias e de canais de vendas e de comunicação em venda direta e/ou varejo;
• Experiência com criação de grades promocionais e planejamento de ações com times multifuncionais como trade, comunicação e planejamento de canal;
• Experiência em planejamento e estruturação de testes de CRM. Conhecimentos de Salesforce Marketing Cloud (AMPScript para criação de conteúdos personalizados e dinâmicos; Email, Mobile e Automation Studios; Journey, Content e Audience Builder; SQL e estrutura de dados tipo data extensions e listas para clusterização e segmentação de bases para disparo de campanhas);
• Facilidade em atuar com dados de fontes ainda não sistematizadas em bancos de dados, tanto a sua manipulação quanto na busca destes dados junto às áreas de negócios;
• Pacote Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) nível intermediário/avançado;
• Conhecimentos adicionais que fazem a diferença: Certificação Marketing Cloud Specialist ou Marketing Cloud Consultant. Conhecimento em construção de relatórios e acompanhamento em ferramentas de visualização de dados (Tableau, Data Studio, Looker, etc.) Conhecimentos técnicos em HTML, CSS, JavaScript, GTL e/ou Python.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!