Assistente de Atendimento Internacional

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

• Atendimento ativo a consumidores internacionais, por chat, e-mail, telefone, redes sociais;
• Garantir a resposta para as demandas dos consumidores seguindo os SLAs;
• Buscar solução aos assuntos provenientes de reclamações/solicitações/dúvidas;
• Buscar o atingimento das metas definidas em conjunto com a gestão;
• Proporcionar um atendimento humanizado e acolhedor, entender que o consumidor é o centro das nossas relações;
• Acompanhar o ciclo dos atendimentos até sua conclusão, garantindo a tratativa de todos as solicitações geradas;
• Realizar reuniões semanais com o time responsável pela operações, trazendo oportunidades e visão dos consumidores.

• Necessário Inglês avançado para conversação e escrita;
• Boa comunicação escrita e falada, (português/inglês) e bom relacionamento para atendimento internacional;
• Ensino Superior Completo ou cursando;
• Vivência em atendimento com diversos canais (chat, e-mail, telefone, redes sociais) será considerado um diferencial.

Candidato, toda nossa comunicação com você é via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.

E fique atento nas ligações pois nossos telefones corporativos tem variação de DDD.

Boa seleção!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!