Assistente de Atendimento I (CRC) Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

A Diretoria de Excelência ao Cliente (CEx) do Grupo Boticário é dedicada a nutrir o brilho nos olhos dos nossos clientes através de um atendimento resolutivo e encantador para consumidores, franquias, revendedores e distribuidores.  Com foco na otimização e automação de processos, buscamos construir uma jornada de atendimento personalizada, digital, eficiente e estratégica, como foco na resolutividade e no encantamento do nossos clientes.

Temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade de pessoas com deficiência em nossa organização, e por isso direcionamos vagas para pessoas deste grupo.

Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.umabelezadefuturo.com.br ;

Essa vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD). 

• Ser o agente transformador que, através das nossas essências, entrega uma experiência de excelência em todos os contatos de nível 1 nos canais de atendimento de forma humanizada e resolutiva, trazendo solução, agilidade e facilidade para os consumidores.
• Promover um excelente atendimento ao consumidor, através de ferramentas e processos disponibilizados;
• Assegurar assertividade dos casos escalonados para N2, estando de acordo com os artigos da base de conhecimento;
• Sugerir melhorias de processo de atendimento, através de insumos captados durante o atendimento e incluir nos formulários de melhorias;
• Direcionar casos críticos aos supervisores de forma ágil;
• Proporcionar encantamento aos nossos clientes e questionar processos que não nos levem para esse patamar.

• Ensino Superior Completo ou cursando;
• Vivência na área de atendimento ao cliente;
• Comunicação clara e assertiva;
• Vivência em atendimento (chat, e-mail, telefone) será considerado um diferencial;
• Ter olhar crítico para processos e fluxos, trazendo sugestões de melhorias.

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para país atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!