Analista Experiência Serviços III - Vaga Temporária

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente! 

Candidato, toda nossa comunicação com você é via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.

E fique atento nas ligações pois nossos telefones corporativos tem variação de DDD.

Boa seleção!

• Análise e Acompanhamento Orçamentário: Liderar o controle, análise e acompanhamento do orçamento da área de Serviços, garantindo a visibilidade de desvios, eficiências e oportunidades de otimização financeira.
• Planejamento Estruturado e OKRs: Conduzir o planejamento estratégico da área, estruturando e acompanhando a metodologia de OKRs.
• Estudos Financeiros e Viabilidade: Desenvolver análises financeiras, projeções e estudos operacionais para suportar decisões estratégicas da área de Serviços, tanto para lojas próprias quanto para a rede de franquias.
• Materiais Executivos: Criar apresentações executivas, relatórios de acompanhamento de performance para report com áreas estratégicas e diretoria.
• Atuação Multidisciplinar: Atuar com forte integração com Treinamentos canal Loja, Comunicação, Franquias, Lojas Próprias e demais áreas correlatas.
• Experiência do Cliente e Eficiência: Contribuir para a evolução da experiência do cliente em loja através de um planejamento focado em eficiência operacional e viabilidade financeira.
• Projetos Estratégicos: Liderar e apoiar o núcleo de planejamento na condução de projetos que impactem a eficiência de Serviços em Loja.

• Disponibilidade para atuação por tempo determinado (8 meses);
• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em Planejamento ou Projetos com vivência na estruturação de novos processos, preferencialmente varejo;
• Conhecimento das ferramentas google sheets (planilha, apresentações...);
• Conhecimento de ferramentas de Inteligência Artificial;
• Experiência com construção e apresentação executiva;
• Capacidade analítica e habilidade para construir planilhas de viabilidade e analisar margens;
• Experiência em influenciar áreas transversais e negociar prazos e entregas em ambientes complexos;
• Perfil propositivo e autônomo;
• Interesse em entender a dor da ponta (loja/franqueado) para criar soluções aplicáveis e reais;
• Resiliência e adaptação: Conforto em trabalhar com projetos em fase de teste, onde o aprendizado gera mudanças constantes no plano original;

Benefícios que cuidam e se diferenciam: [FIXO]

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

• Plano médico e odontológico flexíveis
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
• Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

• Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
• Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
• Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
• Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
• Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
• Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

• Previdência Privada e Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
• Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)



Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!